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　　城市绿化是展示市容风貌的“窗口”，也是查验城市管理能力的“试金石”。近年来，新都区一直以平易近生需求为导向，锚定城市绿化办理痛点，依托12345热线取“社会‘一键回应’”平台，建立“精准对接 + 超前预警”的管理模式，将绿化办理从“被动应对”转向“自动防控”，让精细化管理惠及群活点滴。“新泰东汇景新城3号门外的市政绿化带持久无人办理，杂草丛生，太影响市容了，但愿相关部分注沉一下，尽快清理。市平易近担心的声音通过12345热线传来。接到后，新都区聪慧蓉城运转核心第一时间派单至新都街道处事处，经工做人员现场核实，该处绿化带内杂草大约有一人多高，不只遮挡行人视线，也影响市容面孔。新都街道处事处当即步履，组织养护单元对该区域绿化开展集中修剪取清理，颠末半个月的详尽功课，本来杂草丛生的绿化带内植被变得规整有序，全体面目一新。为巩固来之不易的整治成效，防止雷同问题再次发生，新都街道处事处明白暗示，此次修剪工做全面完成后，将把该绿化带正式移交至专职办理部分，由专职办理部分落实常态化养护义务，按期对绿化带进行放哨、，确保绿化带一直连结优良形态。看到地铁坐外的绿化带从乱七八糟变得整洁美妙，过的行人纷纷竖起大拇指，对整改效率拍案叫绝。一位市平易近冲动地说：“之前那杂草长得比人都高，底子看不到对面的道环境，现正在修剪清洁了，出地铁视野都宽阔不少！”从问题发觉到最终处理，新都区依托社会“一键回应”平台，借帮 12345 热线的强大功能，实现了平易近生的精准对接取高效措置，若是说春夏日疯长的杂草对城市“平易近有所呼、即有所应” 精准回应能力的立即，那么秋冬季凋谢的枯枝，则是对城市管理“及早防备、系统施策”前瞻思维的深度查验。跟着气温下降、天气干燥，枯枝落叶易燃性显著提拔，此中，部门市平易近自行焚烧枯叶的习惯，极易激发火警变乱。据数据，2024年12月，新都区共收到火警、起火相关84件。对此，新都区聪慧蓉城运转核心以“枯枝落叶处置”做为应对秋冬消防平安问题的小暗语，建立起全流程预警防控系统。一方面，充实阐扬“社会‘一键回应’”平台数据整合取智能阐发劣势，将“枯枝起火”“落叶焚烧”“绿地火情”等环节词补充至词库，升级“手艺筛查+人工复核”的双轨监测模式。平台及时抓取12345热线、收集舆情中涉及枯枝现患的消息，连系前期回流的12345热线数据，通过大数据建模阐发枯枝堆积的高频区域——沉点标注公园绿地、老旧小区周边、城郊连系部道等易呈现现患的点位，并生成“冬季枯枝现患热力求”，同步推送至属地单元及区园林绿化办事核心、消防救援大队等本能机能部分，为精准施策供给数据支持。另一方面，平台正在阐发过往数据的根本上，成立“红橙黄”三色分级预警机制：对“已呈现明火”的告急标注红色预警，15分钟内曲推至承办单元次要带领及值班人员，确保消防力量快速响应；对“大量枯枝堆积且临近居平易近区”的标注橙色预警，联动属地街道开展24小时内现场核查；对“一般区域枯枝未及时清理”的标注预警，督促养护单元3个工做日内完成措置。如，2025年10月，收到火灾联动工单“北部桂庭小区发生二级火情”，“社会‘一键回应’”平台当即触发红色预警，新都区聪慧蓉城运转核心随之将“火情、现场环境、周边人员分布”等消息同步转送至区、消防救援大队、区住房和城乡扶植局、大丰街道次要带领及值班人员，并明白要求“当即措置，并正在1小时内反馈现场环境”，正在相关部分慎密安排和有序分散下，火情及时获得了节制。为进一步巩固管理成效，新都区将“季候性整治”取“常态化办理”深度连系：一方面，针对冬季火情现患，组织绿化养护工人开展“全城枯枝清理步履”，通过“人工铲除 + 机械清运”的体例，全面排查清运公园广场、小区绿地等区域的杂草、垃圾杂物，另一方面，强化枯死木、腐臭木周边林木的养护，及时修剪病弱枝，避免病虫害，提拔绿地景不雅结果。下一步，新都区聪慧蓉城运转核心将持续聚焦群众身边事，慎密连系季候特点，从细微之处出发，动态调整和延长工做内容，积极依托数据化、闭环化的办理机制，鞭策城市管理从“被动措置”向“自动管理”深化，以更快的响应速度取更长效的办理体例，优化城市绿化质量，进一步擦亮群众幸福感取对劲度的“生态底色”。（图片由陈洪毅授权发布）。